Coca-Cola Coke ON

重要なお知らせ

【よくあるご質問】Coke ON Pay:スマホ決済で製品が出てこない

Coke ON PayでPayPay/LINE Pay/楽天ペイ/au PAY/d払い/メルペイ決済をした際に、通信状況などが原因で製品が出てこない場合がございます。
製品金額分の決済がされていても、5分程度お待ちいただくと自動返金処理が実施されます。

返金処理状況はPayPay/LINE Pay/楽天ペイ/au PAY/d払い/メルペイ アプリ内でご確認頂けます。

■返金処理の確認方法

PayPay

■返金処理の状況は、PayPayアプリ内「取引履歴」からご確認いただけます。
返金処理が完了すると「支払い完了」から「支払い失敗」に変更されます。

■ PayPayアプリトップの「その他」 ボタンをタップして「取引履歴」を確認すると取引履歴の一覧が表示されます。
■返金処理が完了すると「支払い完了」から「支払い失敗」に変更されます。
返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

ご利用の決済方法(PayPay)
決済日時
決済番号

決済日時/決済番号確認方法
LINE Pay

■返金処理の状況は、LINEウォレットのトークルームにて確認できます。返金処理が完了すると「決済をキャンセルしました。」と表示されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

ご利用の決済方法(LINE Pay)
決済日時
決済番号

決済日時/決済番号確認方法
楽天ペイ

■返金の状態は、楽天ペイアプリ内「楽天ペイお支払い歴履」からご確認いただけます。返金処理が完了すると「キャンセル済み」と表示されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

ご利用の決済方法(楽天ペイ)
決済日時
決済番号

決済日時/決済番号確認方法
au PAY

■返金処理の状況は、au PAYアプリ内「履歴」からご確認いただけます。返金処理が完了すると収入の履歴が追加されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

ご利用の決済方法(au PAY)
決済日時
決済番号

決済日時/決済番号確認方法
d払い

■返金処理の状況は、d払いアプリ内「ご利用履歴」からご確認いただけます。返金処理が完了するとキャンセル済の履歴が追加されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

ご利用の決済方法(d払い)
決済日時
決済番号

決済日時/決済番号確認方法
メルペイ

■返金処理の状況は、メルカリアプリ>メルペイの「利用履歴」からご確認いただけます。返金処理が完了すると返金の履歴が追加されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

ご利用の決済方法(メルペイ)
決済日時
決済番号

決済日時/決済番号確認方法
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