【よくあるご質問】Coke ON Pay：スマホ決済で製品が出てこない

Coke ON Payでスマホ決済をした際に、通信状況などが原因で製品が出てこない場合がございます。製品金額分の決済がされていても、5分程度お待ちいただくと自動返金処理が実施されます。

返金処理状況はCoke ON アプリまたは各決済サービスのアプリでご確認いただけます。

■返金処理状況の確認方法

Coke ONアプリ「メニュー＞利用履歴」から確認ください。
返金依頼が完了すると「返金依頼済み」が表示され、決済サービス側で返金処理されます。

■返金処理の確認方法

Coke ON Wallet

■返金処理の状況は、Coke ON Wallet内「利用履歴」からご確認いただけます。返金処理が完了すると取消済の履歴が追加されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

PayPay

■返金処理の状況は、PayPayアプリ内「取引履歴」からご確認いただけます。
返金処理が完了すると「支払い完了」から「支払い失敗」に変更されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

LINE Pay

■返金処理の状況は、LINEウォレットのトークルームにて確認できます。返金処理が完了すると「決済をキャンセルしました。」と表示されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

楽天ペイ

■返金の状態は、楽天ペイアプリ内「楽天ペイお支払い歴履」からご確認いただけます。返金処理が完了すると「キャンセル済み」と表示されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

au PAY

■返金処理の状況は、au PAYアプリ内「履歴」からご確認いただけます。返金処理が完了すると収入の履歴が追加されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

d払い

■返金処理の状況は、d払いアプリ内「ご利用履歴」からご確認いただけます。返金処理が完了するとキャンセル済の履歴が追加されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

メルペイ

■返金処理の状況は、メルカリアプリ＞メルペイの「利用履歴」からご確認いただけます。返金処理が完了すると返金の履歴が追加されます。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

AEON Pay

■返金処理の状況は、iAEONアプリ内「マイページ＞利用履歴」からご確認いただけます。返金処理が完了すると返金の履歴が表示されます。

※iAEONはイオンスマートテクノロジー社の製品です。

返金が確認できない場合

当該決済の翌週末までに返金処理が確認できない場合、下記を添えてCoke ONセンターにお問い合わせください。

戻る