よくあるご質問
キャンペーン
クーポンコードについて
キャップ裏コードについて
レシートスキャンについて
開催中のキャンペーンについてのご質問
「コカ･コーラ社製品を2本購入してマクドナルド無料クーポン引換券1枚、必ずもらえる！」キャンペーン（7/20～9/13）
リアルゴールド×STREET FIGHTER～リュウ篇～キャンペーン（5/25～8/16）
「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）
- クーポンコードとは何ですか？何に利用するのですか？
-
Coke ONアプリ内の専用フォームで入力することで、Coke ONのドリンクチケットやスタンプ、Coke ON マネー・Coke ONポイントなどへの交換や、各種キャンペーンへの参加に利用できるコードです。
コードは１つずつ異なり、有効期限内に1回のみ利用可能です。
- 獲得したクーポンコードはどこで入力するのですか？
-
クーポンコードは以下画面より入力してください
入力方法
- 1.HOME画面左上の「メニュー」をタップ
- 2.「クーポンコードを入力する」をタップ
- 3.コードを入力して「クーポンコードを送信」をタップ
- 入力するクーポンコードはどうやって入手できますか？
-
さまざまな企業のキャンペーン、ウェブサイトからの購入などで入手できます。
開催中のキャンペーン、入手方法に関しては、各社の情報をご確認ください。
- 「無効なクーポンコードです。もう一度お確かめください。」と表示されます。どうしたらよいですか？
-
入力したコードが間違っている場合があります。入力した内容を再度ご確認の上、お間違いがなければ、発行元サイトにご確認ください。また、全角での入力は受け付けておりませんので、半角で入力してください。
それでも同じメッセージが表示される場合は、発行元を確認してください。
- 「このクーポンコードは入力済みです。」と表示されます。
-
入力したクーポンコードが既にドリンクチケットやスタンプ、Coke ONマネー、Coke ONポイントなどと引き換えられている場合に表示されます。
- 「開催期間外のキャンペーンです。」と表示されます。
-
キャンぺーンが既に終了したか、開催前の場合に表示されます。発行元からキャンペーンの開催期間をお確かめください。
なお、終了したキャンペーンのクーポンコードは失効しますので、開催中にご参加ください。
- キャップ裏コードとは何ですか？
-
対象製品のPETボトルのキャップの裏に印字された、10桁のコードのことです。これを入力することで、Coke ONスタンプを獲得したり、対象のキャンペーンに参加することができます。
- キャップ裏コードのついた対象製品はどこで購入できますか？
-
コンビニ・スーパー・ドラッグストア・自販機・オンラインなど、すべてのお取扱店舗が対象です。時期や店舗によっては対象製品のお取扱がない場合がございます。取扱について店舗へのお問い合わせはお控えください。
- 「一日のキャップ裏スキャンの上限に達しました」と表示され、スキャンできない
-
キャップ裏コードの読み取り上限は「1日20回、1か月100回」までとなっております。
- キャップ裏コードをスキャンしてもスキャンできず、手入力で入力してもコードが違うと表示されたが、どうしたらいいか？
-
できるだけ明るい場所で、コードに対して正面からキャップを枠に収まる程度に距離を取って、ゆっくり近づいてスキャンしてください。
何度か試してみてもキャップ裏コードをスキャンできない場合、「コードを入力」から手入力画面を表示したうえで文字を入力してください。
それでも「コードが違う」と表示される場合、恐れ入りますが「Coke ONアプリ＞メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ」からお問い合わせください。
- キャップ裏コードをスキャンして獲得した限定スタンプを確認したい
-
ホーム画面内またはマイページ内のスタンプコレクション、またはキャンペーンページ内のスタンプコレクションエリアからご確認ください。
- キャップ裏コードをスキャンしたが、ポイントが付かない
-
再度キャップ裏コードのスキャンをお試しください。
再度お試しいただいてもポイントが獲得できない場合には「Coke ONアプリ＞メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ」からお問い合わせください。
- キャップ裏コードをスキャンしたのちに、製品選択画面をタップできない
-
通信状況によってページの表示に時間がかかることがあるため、製品選択画面をタップ後、しばらく時間をおいてご確認ください。
- レシートスキャンとは何ですか？
-
対象のコカ･コーラ社製品を購入したレシートをCoke ONアプリ内カメラで撮影すると、レシート1枚につき、Coke ONポイント1ポイントがもらえるサービスです。
※同一のレシートでの重複応募はポイント付与の対象外です。
※応募いただくレシートは、有効期間中にお買い上げいただいたものに限ります。無料クーポンで引き換えた対象製品は対象にはなりません。
- レシートの有効期間を教えてください。
-
購入日時が2026年3月2日(月) 0:00以降かつスキャン日から３日以内のレシートが対象です。
例) 3月2日(DAY0)のレシートは3月5日(DAY3)まで有効。
- 対象製品を教えてください。
-
全てのコカ･コーラ社製品
※ラベルレス、ケース製品、複数本セットアイテムも含みます。
※一部地域・店舗によって取扱いのない製品もございます。
対象外
※スコールは南日本酪農協同㈱の飲料ブランドであり、ライセンス契約にてコカ･コーラでは自動販売機専売品となっているため対象外となります。
※レストラン・ファストフード店などで購入した製品
- 対象店舗を教えてください。購入店舗に制限はありますか。
-
コンビニ・スーパー・ドラッグストアなど、すべてのコカ･コーラ社製品お取扱い店舗が対象です。
※オンラインショップは対象外となります。
※有効レシートの条件を満たしていない場合はご応募いただけません。
※電子レシートは対象外となります。
■有効レシート条件
下記の内容が記載されており、判読できるレシートが対象です。
- 店舗電話番号
- 購入日時
- 商品名
- 合計金額
※購入日時がスキャン日から３日以内のものが対象です。例) 3月2日(DAY0)のレシートは3月5日(DAY3)まで有効。
※商品名が対象のコカ･コーラ社製品と判読できない場合は無効となる可能性がございます。
※上記の内容が全て同じレシートの場合は同一レシートとみなされ無効となる可能性がございます。
- レシートスキャンの使い方を教えてください。
-
■レシートスキャンの使い方
STEP1：ホーム画面右下の「スキャン」アイコンをタップし、スキャン画面下部の「レシート」タブをタップすることで、レシート撮影画面に遷移します。
※Coke ONアプリにログインしている必要があります。
※最新バージョンのCoke ONアプリ（6.11.0以降）にアップデートする必要があります。
STEP2：撮影画面のガイドに従って、対象製品を購入したレシートをスキャンすると、Coke ONポイントを1ポイント獲得できます。
※レシートスキャンによるポイント獲得は、1日3回までです。
※ポイントが付与されるまで約1～2時間程度かかります。
※最新のステータスを確認したい場合、Coke ON Walletの履歴をご確認ください。おさいふ＞Coke ON Wallet＞利用履歴にて最新のポイント獲得状況をご確認いただけます。
- 自動販売機で購入した製品でも対象ですか。
-
恐れ入りますが、本サービスでは、レシートを撮影いただく必要がございます。
そのため、自動販売機でご購入いただいた製品は対象外です。
ご了承くださいますようお願いいたします。
- ECサイト（ネットショップ・ネットスーパーなど）で購入した製品でも対象ですか。
-
ECサイト（ネットショップ・ネットスーパーなど）でご購入いただいた製品は対象外です。
ご了承くださいますようお願いいたします。
- 支払方法の指定はありますか。
-
本サービスにつきましては、支払い方法の指定はございません。
※お支払い方法に制限はございませんが、無料クーポンで引き換えた対象製品は対象にはなりません。
- レシートを映しているのに何も起きません。
-
本サービスはレシート撮影画面からのみ参加できます。
スキャン画面下部のタブが「レシート」になっているかご確認ください。
- 「送信に時間がかかっています」という画面が出てきました。
-
1分程度たってもレシート応募履歴に反映されない場合は、再度レシートを撮影してください。
- 読み取り結果画面にチェックがつきません。
-
レシートに記載されている情報が有効レシート条件を満たしているか確認して、再度画像を撮影してください。
・レシート全体を撮影してください。
・まっすぐ水平に撮影してください。
・明るい場所で、影やレシート以外のものがうつらないように撮影してください。
・レシートに印やマーク等をつけないでください。
・鮮明な画像で撮影を行ってください。
・個人情報にあたる記載については切り取るか塗りつぶして撮影を行ってください。また、個人情報にあたる情報は応募画像内に含めないでください。
・レシートにクレジットカード番号が記載されている場合、切り取るか塗りつぶして撮影を行ってください。
・複数のレシートを読み込むことはできませんので、レシートを1枚ずつ撮影してください。
- 何回応募したか分からなくなりました。どこで確認できますか？
-
レシート撮影画面から遷移できるレシート履歴より確認いただけます。
- 1枚のレシートに対象製品が複数あります。その場合どうなりますか？
-
対象製品が複数ある場合でも獲得できるポイントはレシート1枚につき1ポイントとなります。
- 購入したレシートを無くしました。
応募できますか？ -
レシートが必須のサービスとなりますので、対象のレシートの画像をお送りいただけない場合は応募不可となります。
お手元にレシートがない場合は、対象製品をご購入いただいた店舗でレシートの再発行依頼をお願いします。（再発行の可否については、ご購入店舗でお確かめください。）
- 応募が無効になることはありますか。
応募の注意事項を教えてください。 -
以下の場合、ご応募が無効となります。
・レシートの記載内容に対象製品がない場合
・レシート画像でない応募の場合
・レシートのコピーでのご応募の場合
・レシート画像が不明瞭な場合
・店舗電話番号、購入日時、商品名、合計金額、が判読できない場合
・3日以上前に対象製品を購入したレシートの場合
・レシート画像が途中で切れている場合（個人情報部分の削除の場合を除く）
・1枚の画像にレシートが2枚以上写っている場合
・同じレシートを使用して複数回応募を行った場合
・有効期間外のレシートで応募を行った場合
- 応募したのにCoke ONポイントがつきません。
-
レシート撮影画面から遷移できるレシート履歴より応募状況をご確認ください。
「ポイント処理中」と表示されている場合、ポイント獲得処理自体は行われておりますので、獲得完了までしばらくお待ちください。なお、レシート履歴のステータスの反映が実際のポイント獲得より遅れることがあるため、最新のステータスを確認したい場合、Coke ON Walletの履歴をご確認ください。おさいふ＞Coke ON Wallet＞利用履歴にて最新のポイント獲得状況をご確認いただけます。
キャンペーン参加後1日以上経っても、付与が確認できない場合は、「Coke ONアプリ＞メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ」からお問い合わせください。
- 応募に際しての年齢制限はありますか。
未成年でも応募できますか。 -
未成年の方でも応募できます。
ただし、13歳未満（12歳以下）のお客様が参加希望の場合は、保護者の方がご応募ください。
※アルコールブランドの場合、よわない等のアルコールゼロ製品でも対象外です。
- 販売店の従業員からの応募は可能ですか。
-
ご自身でご購入された製品でのご応募は可能です。
- クーポン発行券はどこにありますか？
-
対象のスーパーマーケット、ドラッグストアやディスカウントストアにて配布しています。配布店舗の情報はご案内できません。ご了承ください。
※キャンペーン開始直後は、クーポン発行券の取り扱い店舗が少ない可能性があります。
※発行券の取り扱いのない店舗があります。
※発行券はなくなり次第、終了とさせていただきます。
(「コカ･コーラ社製品を2本購入してマクドナルド無料クーポン引換券1枚、必ずもらえる！」キャンペーン 7/20～9/13)
- クーポン発行券を持っていますが、使用できません。
-
クーポン発行券は、そのままでは使用できません。Coke ONアプリで無料クーポンに引き換えてからご使用ください。
(「コカ･コーラ社製品を2本購入してマクドナルド無料クーポン引換券1枚、必ずもらえる！」キャンペーン 7/20～9/13)
- 入手したクーポンが消えてしまった。
-
過去利用されていたアカウントでログインをされた場合、クーポンは消えてしまいます。
クーポンが消えた場合は「Coke ONアプリ＞メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ」よりお問い合わせください。
(「コカ･コーラ社製品を2本購入してマクドナルド無料クーポン引換券1枚、必ずもらえる！」キャンペーン 7/20～9/13)
- ハンバーガー無料クーポンが使えません。
-
ハンバーガー無料クーポンは、朝マック®時間帯（朝5:00～10:30）は使用できません。10:30以降にご使用ください。
(「コカ･コーラ社製品を2本購入してマクドナルド無料クーポン引換券1枚、必ずもらえる！」キャンペーン 7/20～9/13)
- マックチキン®無料クーポンが使えません。
-
マックチキン®無料クーポンは、朝マック®時間帯（朝5:00～10:30）は使用できません。10:30以降にご使用ください。
(「コカ･コーラ社製品を2本購入してマクドナルド無料クーポン引換券1枚、必ずもらえる！」キャンペーン 7/20～9/13)
- 無料クーポンだけ使うことはできますか？
-
無料クーポン単体で使用可能です。他の商品を一緒に購入する必要はありません。
(「コカ･コーラ社製品を2本購入してマクドナルド無料クーポン引換券1枚、必ずもらえる！」キャンペーン 7/20～9/13)
- 間違えてクーポンを使用済みにしてしまった。
-
クーポンの再発行はできません。ご了承ください。
(「コカ･コーラ社製品を2本購入してマクドナルド無料クーポン引換券1枚、必ずもらえる！」キャンペーン 7/20～9/13)
- 無料クーポンは1回のお会計に複数枚つかえますか？
-
1回のお会計で1枚のみご使用いただけます。他の無料クーポンとの併用はできません。
(「コカ･コーラ社製品を2本購入してマクドナルド無料クーポン引換券1枚、必ずもらえる！」キャンペーン 7/20～9/13)
- Coke ON対応自販機でリアルゴールド製品を購入したが「リアルゴールド×STREET FIGHTER ～リュウ篇～」の購入本数にカウントされません。
-
【ドリンクチケット/Coke ON ICで購入した場合】
「リアルゴールド×STREET FIGHTER ～リュウ篇～」では購入本数とカウントされません。ご了承ください。
【Coke ONのスタンプカードにリアルゴールドスタンプが押されていない場合】
お手数ですがお問い合わせフォームより詳しい状況(購入日時・製品・自販機の設置場所・ご利用時の状況（スマートフォンの画面表示や自販機の反応など）)をご連絡ください。
【次のミッションが開始される前に購入してしまった場合】
次のミッション内容が記載されたメイン画面が表示されてからミッション開始となります。
表示される前に購入してしまった場合は購入本数とカウントされません。ご了承ください。
(リアルゴールド×STREET FIGHTER～リュウ篇～キャンペーン 5/25～8/16)
- レベルアップしたのにスペシャルスタンプがもらえません。
-
キャンペーンページから再度スタンプの受取りができます。
【操作方法】
Coke ON アプリから「リアルゴールド×STREET FIGHTER ～リュウ篇～」のニュースバナーを開くことで自動で付与されます。付与されたスタンプはホーム画面よりご確認ください。
(リアルゴールド×STREET FIGHTER～リュウ篇～キャンペーン 5/25～8/16)
- ペットボトルは対象製品に含まれますか。
-
ペットボトルも対象製品に含まれます。
詳細は以下をご確認ください。
＝＝＝＝＝＝
リアルゴールド
リアルゴールド ビタミンローヤルパワー
リアルゴールドRG オレンジ
※一部地域でのみ販売している製品も含まれます。
※自販機によっては、対象製品の取扱いがない場合がございます。
＝＝＝＝＝＝
(リアルゴールド×STREET FIGHTER～リュウ篇～キャンペーン 5/25～8/16)
- テキストがはみ出ていて全体が見えません。
-
端末の文字サイズを「中」に変更することで改善されることがございます。
変更してもテキストがはみ出して操作を阻害してしまう場合は
お手数ですが再度お問い合せをお願いいたします。
(リアルゴールド×STREET FIGHTER～リュウ篇～キャンペーン 5/25～8/16)
- キャンペーンに参加するためのニュースが見当たりません。
-
Coke ONアプリの「ホーム」からご確認いただけます。
【操作方法】
1. Coke ONアプリ左下の「ホーム」をタップ
2.下にスクロールして、「リアルゴールド×STREET FIGHTER ～リュウ篇～」キャンペーンのニュースバナーをタップしてください。
(リアルゴールド×STREET FIGHTER～リュウ篇～キャンペーン 5/25～8/16)
- ミニゲームがクリアできません。
-
お使いのスマートフォンが省電力モード（低電力モード）になっている場合は、解除してからお試しください。
それでも改善しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより詳しい状況(購入日時・製品・自販機の設置場所・ご利用時の状況（スマートフォンの画面表示や自販機の反応など）をご連絡ください。
(リアルゴールド×STREET FIGHTER～リュウ篇～キャンペーン 5/25～8/16)
- リアルゴールド RG オレンジを購入した(リアルゴールドRG購入応募)のに「オリジナルデザインQUOカードPay(5,000円分)」または「オリジナルデザインQUOカードPay(20,000円分)」の口数に反映されません。
-
リアルゴールド RG 購入応募による応募口数の追加は、以下の条件を達成した後に反映されます。
・QUOカードPay（5,000円分）：Lv8到達後に反映
・QUOカードPay（20,000円分）：LvMAX到達かつリアルゴールド製品20本購入後に反映
上記の条件を達成する前にリアルゴールド RG オレンジを購入された場合も、購入実績は記録されています。条件達成後に口数へ反映されますのでご安心ください。
(リアルゴールド×STREET FIGHTER～リュウ篇～キャンペーン 5/25～8/16)
- バーコードスキャンしたがCoke ON ポイントがもらえなかった。
-
本キャンペーンは、バーコードスキャンにより応募ポイントがもらえます。
【1日2回バーコードをスキャンした場合】
応募ポイントの獲得は1日1回までです。キャンペーンページにて応募ポイントを確認ください。
【対象外の製品をバーコードスキャンした場合】
対象製品はアルコール、ノンアルコール製品を除く全てのコカ･コーラ社製品です。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 応募ポイントを貯められる期間を教えてください。
-
応募ポイントは2026年4月27日(月)～2026年7月26日(日)23:59まで貯めることができます。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 応募ポイントはいつまで有効なのですか？
-
応募ポイントは2026年7月26日(日)23:59まで有効です。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 応募ポイントの貯め方がわからない。
-
本キャンペーンでは、3つの方法で貯めることができます。
≪対象製品のレシートをスキャンして貯める方法≫
ホーム下部のタブ「スキャン」をタップ後、「レシート」を選択しCoke ONカメラを立ち上げます。対象製品を購入したレシートをスキャンしてください。応募ポイントが貯まります。
※レシートをスキャンできるのは、1日3回までです。
≪対象製品のバーコードをスキャンして貯める方法≫
ホーム下部のタブ「スキャン」をタップ後、「バーコード」を選択しCoke ONカメラを立ち上げます。画面のガイドに従って、対象製品のバーコードをスキャンしてください。応募ポイントが貯まります。
※バーコードをスキャンできるのは、1日1回までです。
≪Coke ON対応自販機で貯める方法≫
Coke ON アプリを対応自販機に接続して、コカ･コーラ社製品を購入すると、自動的に応募ポイントが貯まります。
※対応自販機で製品を購入した場合は応募ポイント獲得に1日の上限はありません。
※ドリンクチケットの利用での製品交換はポイント獲得の対象外です。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- ラベルレス製品でも応募ポイントを貯められますか？
-
ラベルレス製品はケースに記載のバーコードをスキャンしてください。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 対象製品を教えてください。
-
≪対象製品を購入したレシートをスキャンしてポイントを貯められる対象製品≫
コカ･コーラ社全製品（アルコール製品を除く）
≪対象製品のバーコードをスキャンしてポイントを貯められる対象製品≫
コカ･コーラ社全製品（アルコール製品を除く）
≪Coke ON対応自販機で購入してポイントを貯められる対象製品≫
対応自販機で販売されているコカ･コーラ社全製品
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- １人で何回まで応募できますか？
-
お一人様何度でも応募可能ですが、1ポイントコースの綿スポーツタオルおよび3ポイントコースのイヤーカフ型イヤホンの当選はお一人様1回までです。
（ドリンクチケットは何度でも当選のチャンス）
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 自分がキャンペーンに当選しているかわからない。
-
本キャンペーンページ内の当選履歴をご確認ください。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 応募ポイントが勝手に減った。
-
本キャンペーンページ内の抽選履歴をご確認ください。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 当選者入力の方法がわからない。
-
本キャンペーンページ内の当選履歴より「お届け先入力画面」へアクセスができます。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 住所の登録画面が消えてしまいました。
-
本キャンペーンページ内の当選履歴より、再度ご入力をお願いします。
もし入力ボタンが「入力済み」となっている場合、「Coke ONアプリ＞メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ」よりお問い合わせください。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 当選した賞品はいつ届きますか？
-
発送先登録フォーム入力後、約1ヶ月程度を予定しています。
発送予定を3週間過ぎても賞品が届かない場合は「Coke ONアプリ＞メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ」よりお問い合わせください。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 自販機でCoke ON接続して購入したが、応募ポイントが付かなかった
-
「Coke ONアプリ＞メニュー利用履歴」にて応募ポイントの獲得履歴が確認できます。
応募ポイントの獲得が確認できない場合は「Coke ONアプリ＞メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ」よりお問い合わせください。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 自販機でCoke ON未接続でICカードを使用して購入したが、応募ポイントが付かなかった
-
自販機でCoke ON未接続でICカードを使用して購入した場合、1週間後を目途に応募ポイントが付与されます。
2週経過しても付与されない場合は、「Coke ONアプリ＞メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ」よりお問い合わせください。
※終了間際の購入では応募ポイントを獲得いただけない可能性があります。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- Wチャンスのスタンプはどのようにして獲得できますか？
-
各賞品の抽選にはずれた場合、自動的にWチャンスの抽選が行われます。
当選した場合はその場でスタンプを獲得できます。
※もらえるスタンプのデザインは選べません。
※抽選時点で獲得できるスタンプをすべて獲得済みの場合、Wチャンスの抽選は行われません。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- Wチャンスで当選したスタンプを確認したい
-
ホーム画面内またはマイページ内のスタンプコレクションからご確認ください。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 抽選演出が表示されず、ポイントが減りました
-
通信環境等の影響により、抽選演出が表示されない場合でも抽選処理は正常に行われ、ポイントが消費されることがあります。
抽選結果は、本キャンペーンページ内の「当選履歴・お届け先の入力」から「抽選履歴」にてご確認いただけます。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- 応募フォームに入力した内容を変更したい
-
「Coke ONアプリ＞メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ」よりお問い合わせください。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
- レシートスキャンについて教えてほしい
-
レシートスキャンについての項目をご確認ください。
(「1,000万名様にその場で当たる！」キャンペーン（4/27～7/26）)
